A Tippmix ügyfélszolgálat a Szerencsejáték Zrt. ügyfélkezelési egysége. A hivatalos fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint a fogadó telefonon, e-mailben és postai úton fordulhat hozzá. A tájékoztató egységes elérhetőségeket közöl a fogadási termékekhez. Az alábbi áttekintés az elérhetőségeket és azokat az ügyeket rendezi össze, amelyekben a szabályzatok az ügyfélszolgálatot nevesítik.
Az elérhetőségek
A tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma két vonalat jelent. A tippmixpro ügyfélszolgálat kérdéseiben is az SzZrt. egységes elérhetőségei az irányadók.
| Csatorna | Elérhetőség | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Telefon | 06-1/201-0580 és 06-1/201-0617 | naponta 7:00–23:00 |
| [email protected] | írásbeli megkeresés, panasz, adategyeztetés | |
| Levelezési cím | Szerencsejáték Zrt., 1015 Budapest, Csalogány utca 30–32. | postai beadvány, nyereményigénylés |
| Fax | 06-1/224-3512 | a hivatalos fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint |
Az adatokat az SzZrt. hivatalos tájékoztatója és a Részvételi Szabályzat tartalmazza. Az oldal független, a megkeresések nem ide, hanem az SzZrt. hivatalos csatornáira érkeznek.
Azok az ügyek, amelyekben a szabályzat az ügyfélszolgálatot nevesíti
Adatmódosítás: a TippmixPro RSZ szerint a regisztrált adatok módosítását az SzZrt. ügyfélszolgálatán keresztül lehet kezdeményezni. Az átvezetés haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül megtörténik.
Elfelejtett jelszó és letiltás: új jelszót a rendszeren keresztül vagy az ügyfélszolgálaton lehet kérni, azonosítás után. A regisztráció hozzáférése adatlopás vagy visszaélés esetén szintén az ügyfélszolgálaton keresztül tiltható le, majd adategyeztetés után állítható vissza.
Önkizárás feloldása: a legalább 180 napos önkizárás feloldása írásbeli kérésre történik. A kérést postán vagy e-mailben kell az ügyfélszolgálathoz küldeni, azonosítással. A rövidebb önkizárás feloldásának nincs helye.
Terminálos óvás: a lottózói Tippmix RSZ szerint a nagynyereményre vonatkozó óvást telefonon, az ügyfélszolgálaton kell előterjeszteni. A határidő az utolsóként befejeződött esemény napjától számított ötödik munkanap déli 12 órája. Az összes fogadási adatot meg kell adni. A kisnyeremény miatti felszólamlás az értékesítőhelyen tehető meg.
Panasz és felszólamlás
A TippmixPro-ban a fogadó az SzZrt. központjánál írásban élhet felszólamlással a vitatott nyeremény jóváírásának első napjától számított 30 napon belül. A beadványban szerepel a szelvény egyedi sorszáma, a fogadás időpontja, a tippek, az azonosító és a tét összege. Az SzZrt. az átvételtől számított 30 napon belül érdemben nyilatkozik. Ha a fogadó nem fogadja el az eredményt, bírósághoz fordulhat.
A terminálos Tippmix szabályzata hasonló határidőt ír elő. Az értékesítőhelyen benyújtott felszólamlásra az SzZrt. 30 napon belül válaszol. A vitatott eredményt az ügyfélszolgálat vizsgálja. Elutasításkor független szervezet elérhetőségét adja meg.
Ha a panaszt elutasítják
A hivatalos tájékoztató három további utat nevez meg: a területileg illetékes békéltető testületeket (bekeltetes.hu), a járási hivatalokat és az SZTFH-t. Az SZTFH telefonszáma 06 1/550 2500, e-mail-címe [email protected]. Az SZTFH címe: 1123 Budapest, Alkotás u. 50. A felelős játékkal kapcsolatos eszközöket a felelős játék oldal, a nyereménnyel kapcsolatos teendőket a nyeremény és kifizetés oldal mutatja be.
Gyakori kérdések
Mi a Tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma?
A hivatalos tájékoztató szerint 06-1/201-0580 és 06-1/201-0617, naponta 7:00–23:00 között.
Milyen e-mail címen érhető el az ügyfélszolgálat?
[email protected]. A levelezési cím: Szerencsejáték Zrt., 1015 Budapest, Csalogány utca 30–32.
Ugyanaz az ügyfélszolgálat a Tippmixhez és a TippmixPro-hoz?
A hivatalos tájékoztató egységes ügyfélszolgálati elérhetőségeket közöl a Szerencsejáték Zrt. számára.
Hová fordulhat a fogadó, ha a panaszát elutasítják?
A békéltető testületekhez, a járási hivatalokhoz vagy az SZTFH-hoz. Bírósághoz is fordulhat.
Fogad panaszt ez az oldal?
Nem. Az oldal független tájékoztató oldal, amely nem a Szerencsejáték Zrt. hivatalos csatornája.
Ellenőrizve: 2026. október. Forrás: Szerencsejáték Zrt. RSZ / tippmix.hu. A szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt. A túlzásba vitt szerencsejáték függőséget okozhat! Az oldal független tájékoztató oldal, nem a Szerencsejáték Zrt. hivatalos oldala.